Она представила доклад о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг региональными организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания за 2021 год.

Как отметила Олеся Старжинская, с  2015 года учреждения социальной сферы области уже дважды прошли независимую оценку.  За этот период отмечены положительные изменения в качестве условий оказания услуг населению.

— На сегодняшний день граждане видят улучшение в области оказания услуг в здравоохранении, в частности, упрощено взаимодействие пациента и медицинской организации. Наши силы направлены на то, чтобы сделать медицинскую помощь в поликлиниках более доступной для пациентов. Для этого существуют сайт zdrav29.ru, электронная регистратура, – рассказал Олеся Старжинская. – Сейчас работаем над созданием возможности дистанционного консультирования пациентов, которые живут на отдаленных территориях.

Всего, как отметила зампред, в 2021 году независимую оценку качества условий оказания услуг прошли 268 организаций социальной сферы региона. В исследованиях приняли участие более 56 тысяч респондентов. Средний показатель по итогам независимой оценки качества – 88,3 балла, по сравнению с 2017 годом показатель вырос на 33,6 процента.  Граждане отмечают увеличение комфортности условий предоставления услуг, средний показатель по критерию – 93 балла, а также доброжелательность и вежливость работников социальной сферы, средний показатель которых оценивается в 97 баллов.

— По итогам независимой оценки разработаны 268 планов, предусматривающих мероприятия по устранению выявленных недостатков и повышению качества условий оказания услуг организациями. Контроль за исполнением планов осуществляется профильными министерствами, – отметила Олеся Старжинская. – Постепенно мы движемся к тому, чтобы северяне были полностью удовлетворены услугами, которые им оказываются.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области